Assistance technique virtuelle

*Radwell Remote n’est disponible pour le moment qu’en Anglais.

Votre sécurité et celle de votre équipe étant une préoccupation importante, recevoir un technicien sur site n’est pas toujours une option. C’est pour cela que nous avons créé Radwell Remote. Radwell Remote permet a notre equipe technique d’assister sur vos dépannages virtuellement et de remettre en marche votre activité.

Que vous ayez déjà identifié le problème  et nécessitez une expertise technique supplémentaire ou qu’il vous faille une assistance complète pour installation, Radwell Remote peut être personnalisé pour s’adapter à vos besoins.

Avantages

La consultation d’un expert à distance au moyen de la diffusion continue en direct permet à votre équipe technique de bénéficier d’un soutien pendant le dépannage de vos équipements afin de garantir que votre installation soit pleinement fonctionnelle lorsque chaque seconde est comptée.

  • Accès à l’equipe technique expérimentée Radwell
  • Assistance en direct à distance
  • Offres d’assistance sur mesure pour couvrir tous vos besoins
  • Options d’extension de garantie disponibles

Comment cela fonctionne-t-il?

Pour organiser un appel vidéo avec l’un de nos techniciens en réparation, appelez-nous au 1.800.884.5500; un représentant de Radwell recueillera quelques informations utiles avant de vous acheminer vers notre service technique.

Votre équipe technique et notre service technique discuteront du projet et du coût initial et détermineront quelle plateforme votre équipe se sent le plus à l’aise d’utiliser pour un appel vidéo – Microsoft Teams, Zoom, FaceTime, WhatsApp, etc.

Ce dont vous aurez besoin pour l’appel vidéo

  • Appareil portable/mobile muni d’une caméra et d’un micro
  • Casque ou écouteurs
  • Connexion sans fil
  • Libre accès
  • Lampe de poche
  • Compteur

Vous souhaitez en savoir plus ou planifier un entretien technique virtuel?

Un membre d’équipe vous contactera sous peu