Asistencia técnica de expertos en vivo

*Radwell Remote n’est disponible pour le moment qu’en Anglais.

Todos los días, nuestra prioridad es garantizar su seguridad y la de sus equipos, por eso, no siempre es posible contar con la visita de un técnico. Por este motivo, hemos creado Radwell Remote. A través de Radwell Remote, nuestro equipo técnico le brinda ayuda virtual para resolver los problemas de sus equipos y permite que su instalación esté completamente operativa.

Independientemente de que haya identificado el problema y necesite ayuda técnica adicional de un experto o que requiera soporte total para la instalación, el servicio de Radwell Remote puede adaptarse a sus necesidades.

Beneficios

Mediante la consulta con un experto remoto a través de una transmisión en vivo, su equipo técnico recibe soporte mientras resuelve los problemas de los equipos para garantizar que su instalación esté completamente operativa cuando el tiempo sea un factor crucial.

  • Acceso a nuestros técnicos con mucha experiencia
  • Soporte total de transmisión en vivo remoto
  • Ofertas de soporte personalizadas para sus necesidades
  • Opciones de garantía ampliada disponibles

Cómo funciona

Para concertar una videollamada con uno de nuestros técnicos de reparación, llámenos al 1.800.884.5500; un representante de Radwell reunirá algunos datos útiles antes de transferir la llamada a nuestro departamento de ingeniería.

Su equipo técnico y nuestro departamento de ingeniería hablarán sobre el proyecto y el costo inicial, y determinarán la plataforma que prefiere su equipo para realizar una videollamada (Microsoft Teams, Zoom, FaceTime, WhatsApp, etc.).

Lo que necesitará para la videollamada

  • Dispositivo portátil/móvil con cámara y micrófono
  • Auriculares o audífonos
  • Conexión inalámbrica
  • Acceso libre
  • Linterna
  • Medidor

¿Quiere obtener más información o programar una consulta técnica virtual?

Un miembro de nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted en breve.